Welkom, nu inloggen

Retourneren

Je hebt 14 werkdagen tijd om ons een artikel dat niet past, terug te sturen.

Om je bestelling terug te sturen:

  1. Vul de retourbon in (rechts gedeelte van de factuur): geef voor elk artikel aan hoeveel artikelen je wilt retourneren in het overeenkomstige vakje.
  2. Voeg de retourbon toe aan je pakket.
  3. Voeg de retourneerde artikelen toe in een ongedragen en niet-gewassen toestand.
  4. Geef het pakket af bij het afhaalpunt of op het postkantoor.


a. Retourneren via een Mondial Relay-afhaalpunt

Het is absoluut noodzakelijk om het retouretiket op de zending te plakken. Onder "Mijn bonprix" kun je het etiket afdrukken. Zonder dit etiket wordt je retourzending bij het afhaalpunt niet aanvaard.

De retourkosten bedragen 3 € die zullen worden toegevoegd bij het totaal bedrag van de bestelling, of zal verminderd worden van uw terugbetaling.

b. Retourneren via bpost

Adresseer je zending aan:
bonprix – 6099 CHARLEROI X

De frankering is voor jouw rekening, volgens de geldende posttarieven.

Bij een volledige retourzending van uw artikelen, vervallen de berekende verzendkosten bij de bestelling. In dit geval berekenen we echter onze retourverwerkingskosten van 5 €.

Als je grote artikelen (meubels, woontextiel of geselecteerde decoratie-artikelen) wilt retourneren, worden deze artikelen bij je thuis afgehaald voor een vast bedrag van 10 €. Om een afspraak te maken kun je met ons contact opnemen op het nummer 078/15 23 34 (lokaal tarief).

Voor de terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalwijze die je gebruikte om je bestelling te betalen. De gemiddelde tijd van de terugbetaling is 7 dagen.

 

Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Uitklappen >
Hoe weet ik of mijn retour goed bij bonprix is aangekomen?
Uitklappen >
Ik wacht op een terugbetaling?
Uitklappen >
Mijn pakket bevat niet al mijn bestelde artikelen
Uitklappen >
Kan ik artikelen uit verschillende bestellingen tegelijk retourneren?
Uitklappen >
Ik ben mijn plastic zak kwijt of het is beschadigd?
Uitklappen >